颁奖现场。

    为了更好地推动罗湖产业提质转型，促进珠宝行业消费升级，共建品质消费生态圈，3月15日下午，“品质珠宝·美好罗湖”———深圳市罗湖区2018年“3·15国际消费者权益日”主题活动在罗湖水贝IBC泛珠宝时尚经济总部举办。

    此次主题活动由深圳市消费者委员会、罗湖区经济促进局、罗湖区消费者委员会秘书处主办，深圳市珠宝行业协会、水贝传媒、有关珠宝企业协办，深圳市品质消费研究院承办。罗湖区副区长左金平、深圳市消委会秘书长冯念文等出席了活动。

    左金平表示，实现好、维护好、发展好广大消费者的合法权益，是罗湖区发展全域消费、品质消费、创建国际消费中心核心区的应有之义。罗湖区委区政府高度重视消费者权益保护工作，围绕消费热点问题，不断完善消费维权体系，加大消费维权力度，优化消费环境、改善消费体验，取得了积极成效，进一步释放了消费潜力，2017年全区社会消费品总额达1256 .8亿元，同比增长9 .1%，罗湖消费的规模、品质和美誉度得到了提升，消费的基础性作用进一步体现，有力地支撑了罗湖经济社会持续健康发展。

    活动现场，深圳市品质消费研究院珠宝行业N PS项目负责人发布珠宝行业消费者口碑指数(NPS)调查结果，并对榜单前十名进行颁奖。该项调查旨在了解近期在深圳珠宝品牌门店消费过的深圳消费者，对珠宝行业的推荐情况以及推荐理由，掌握消费者对珠宝企业满意度的数据。通过珠宝行业消费者口碑指数的发布，既为消费者选择品质珠宝提供重要依据，让消费者可感知、可识别、可比较，又有助于提升罗湖优秀珠宝企业的口碑，帮助珠宝企业最终扩大市场占有率、增加销售、预测企业未来成长。

    据介绍，NPS是指消费者口碑指数(Net Promoter Score)，是国际通行的消费口碑评价与顾客忠诚度评价体系，是用于计量某个客户将会向其他人推荐某个企业产品或服务可能性的指数。

    此外，活动还开设深圳珠宝行业“新消费、新品质、新零售”品质论坛，围绕“新消费、新品质、新零售”，珠宝品牌企业代表、行业专家一起就品质管理与服务消费者方面展开了激烈的讨论。

    链接

    珠宝行业

    NPS口碑

    指数榜单

    本次调研中，10个珠宝品牌的净推荐值均为正，整体平均净推荐值为7.8分。排名第一的是周大生，净推荐值为14.1分；其次是珂兰钻石，净推荐值为12.0分；第三名是千禧之星，净推荐值为9.2分。

    前十名品牌依次为：周大生、珂兰钻石、千禧之星、吉盟珠宝、龙凤珠宝、星光达珠宝、金大福珠宝、金六福吉祥珠宝、金嘉福珠宝、六桂福珠宝。