珠宝销售技巧：没关系，来我们家选不要有压力，慢慢看，有合适的就买，没合适的不买也无所谓，主要是选到自己合适的……

珠宝销售案例：学员19124

今天学习了4种常见的顾客类型话术。

1、随便看看的顾客

如何接待随便看看的顾客？首先要懂得随便看看的顾客消费心理。

一种就是纯属闲逛，不会买的类型。对于闲逛的顾客，要以闲聊为主，拉进与顾客的距离，解除顾客防备心。

这种方式就是以情感方面说，通过闲聊，拉家常，夸赞等方式切入，聊些与销售无关的话题，转移顾客的谈话焦点。

另一种就是防备心较强，怕强硬推销的顾客类型，可以先从话术上解除顾客防备心，引导顾客看产品。

话术1：

“没关系，买东西一定是多家对比，才会选到自己喜欢的，你先看看有没有喜欢的产品，我也可以给你介绍一下，进来看也不一定就要买，对吧？”

2、可买可不买的顾客，看款式和价格

对这类顾客，接待过程中主要是突出款式的卖点，或者产品的性价比，通过其中一个优势去吸引顾客下单。

话术2：

“咱们选饰品主要还是看上身效果，来，你可以先试戴一下。

像你的身材是比较圆润的，适合戴这种稍微大一点的款式，而且这款车花片精工的吊坠，能让10分钻石看起来有30分的效果，特别划算。”

3、确定要买，但是不知道怎么选款式

接待这类顾客，就需要去正确引导。

通过塑造个人价值，先提供顾客一些有价值的信息，大致行情讲解，产品怎么选，购买注意事项等方面去切入，让顾客信任你。

话术3：

“每逛一家金店，你都会看到上千款产品，逛久了眼睛也看花了，都不知道选什么好。

没关系，来我们家选不要有压力，慢慢看，有合适的就买，没合适的不买也无所谓，主要是选到自己合适的。

我在这行也做了5年了，你可以跟我说说有什么要求，我帮你挑挑看。”

4、有明确购买意向，也知道选什么款式

针对这类顾客，只需要根据他的想法推荐。

话术4：

“这两款，我觉得你还是选克重大一点的更好。

虽然整体价格算下来要高一些，但是咱们选手镯戴的就是大气，如果只是为了划算才买手镯，那还不如选手链呢？款式更细，价格也低。

你觉得呢？”